Spørgsmål vedrørende fakturering og abonnement
Her finder du svarene på nogle af de spørgsmål der kan opstå omkring fakturering, betalinger og abonnementet.
Hvad er mit TDC Webmore kundenummer?
TDC Webmore har to forskellige kundesegmenter de to seperate segmenter har hver deres kunde nummer serie. Hvert kundenummer er unikt og skal oplyses ved henvendelse hos TDC Webmore.
Classic kunder har et kundenummer som er på 7 cifre og starter med tallet 1. Hvis man er i tvivl om hvilket kundenummer man har, kan man finde det i øvre venstre hjørne på den faktura vi sender ud.
Parallels kunder har et kundenummer på 7 cifre og som starter med tallet 7. Er man i tvivl om hvilket kundenummer man har kan man se det i øvre højre hjørne på den faktura man sender ud, ligeledes kan man se kundenummeret i øvreste højre hjørne når man er logget ind i sit TDC Webmore Kontrol Panel, benævnt Konto ID
Hvorfor står der forkerte informationer (CVR Nummer, navn, adresse, telefon osv.) på fakturaen?
Det er altid dit ansvar som kunde at holde TDC Webmore opdateret om eventuelle ændringer, se vores Generelle vilkår, dette gælder også selv om man har informeret TDC a/s da TDC Webmore er et søster selskab og derfor ikke må dele informationer med TDC. Du er velkommen til at kontakte TDC Webmore til enhver tid og få opdateret dine kundedata.
Kan jeg have udenlandsk faktureringsadresse?
Ja, enhver gyldig postadresse kan benyttes som faktureringsadresse, også i udlandet.
Ved betaling fra udlandet skal følgende bruges:
Swift code: dabadkkk
IBAN: DK3130003100134950.
Bemærk:
TDC Webmore kommunikerer altid med kunderne på dansk. Der faktureres altid i danske kroner, og der opkræves altid dansk moms.
Hvordan kan jeg betale min faktura?
TDC Webmore har to forskellige kundesegmenter, der er lidt forskelle på mulighederne ved de to segmenter.
Classic Kunder kan betale via Grio indbetaling, indbetaling kan ske på +71< 000000018798108+80958846< – betalingen kan også tilmeldes PBS, det kan du gøre via tilmeldingen.
Parallels kunder kan betale via Bankoverførsel, indbetaling kan ske til
Bank: Danske Bank A/S
Reg. nr.: 3100
Konto Nr.: 3100180294
Bemærk:
Husk at anføre Fakturanummer, da vi ellers ikke ville kunne se hvem indbetalingen kommer fra.
Hvor finder jeg Produktinformationen og Priser?
Du kan finde priser og informationer om TDC Webmores produkter på vores Webside www.tdcwebmore.dk
Hvorfor er mine produkter delt op på flere regninger?
Det kan være nyttigt, at f.eks. en stor virksomhed, lader virksomhedens enkelte afdelinger oprette som individuelle kunder hos TDC Webmore.
Hver kunde har sit unikke TDC Webmore kundenummer, og ethvert abonnement er knyttet til præcis én kunde. Du er velkommen til, at kontakte Kundeservice, hvis du ønsker flere kunder ”slået sammen” til én.
Se evt. vores Generelle vilkår.
Jeg er faktureret for noget, som jeg ikke mener jeg har?
Du er velkommen til at kontakte TDC Webmore Kundeservice og få tilsendt en komplet oversigt over, hvilke abonnementer, som er registreret under dit kundenummer – uanset hvordan de faktureres. Hvis du stadig mener at du bliver faktureret forkert skal du kontakte TDC Webmore Kundeservice.
Hvorfor ser min faktura anderledes ud end jeg har forventet / Der mangler noget på min faktura?
TDC Webmores abonnementer faktureres alle forud. Forbrug for den forgangne afregnings periode, vil være at se på den næst kommende faktura.
Hvorfor mangler sidste del af domænenavn på fakturaen?
Det skyldes, at faktureringssystemet i øjeblikket afkorter tekster, som er ”for lange”. Er du i tvivl om, hvad det fulde navn er, kan du kontakte TDC Webmore Kundeservice. TDC Webmore beklager ulejligheden.
Kan jeg komme til at tale med TDC Webmore om min faktura?
Ja, hvis din faktura er fra TDC Webmore, er du velkommen til at ringe til TDC Webmore Kundeservice. TDC Webmore er et søster selskab til TDC a/s og som sådan må der ikke deles informationer imellem selskaberne, TDC Webmore kan derfor ikke hjælpe med fakura som er udstedt andre steder i TDC.
