Denne artikel viser hvordan du løser problemet med at sende e-mail.

Har du siden d. 15 Juli oplevet at du ikke kan sende e-mail, og at du får en feljmelding, hvori der står at SMTP.MAIL.DK ikke vil sende din e-mail. Så skyldes det at dit e-mail program (Outlook / Outlook Express / Live Mail m.f.) er forkert opsat, du benytter TDC Privat’s Udgående e-mail server, hvor du i stedet burde benytte DADLNET’s udgående e-mail server.

Problemet skyldes at TDC er i færd med at lukke en mailserver som ikke længere skal benyttes, og som skal erstattes af en mere sikker server. TDC Privat har informeret deres kunder om dette, for lang tid siden om denne ændring.

For at løse problemet skal du følge vores vejledning her neden for, se på listen over e-mail programmer og klik på det link som passer til dig:

Klik her hvis du har: Outlook Express

Klik her hvis du har: Outlook 2003

Klik her hvis du har: Outlook 2007

Klik her hvis du har: Windows Live Mail

Klik her hvis du har: Mac Mail

———————————————————————————————————–

Outlook Express:

1. Start med at åbne Outlook Express som du altid gør når du skal læse e-mail
2. Luk eventuelle fejlmeldinger
3. Klik på Funktioner i toppen af e-mail programmet
4. Klik herefter på Konti i menuen
5. Klik på fanebladet Post
6. Markér din dadlnet konto – den står formentlig som post.dadlnet.dk
7. Klik på Egenskaber
8. Klik på fanebladet Servere
9. Se på feltet Udgående post (SMTP), HVIS der her står smtp.mail.dk skal du slette det og i stedet skrive: smtp.dadlnet.dk
10. Nederst i samme billede er der en checkboks, hvor der står Min server kræver godkendelse, sæt en markering i feltet
11. Klik på knappen Indstillinger ved siden af
12. Du skal her sikre dig at prikken er i Brug samme indstillinger som på serveren til indgående post
13. Klik på OK
14. Klik på fanebladet Avanceret
15. I øverste felt: Udgående post (SMTP) skal der stå 587
16. Klik på OK
17. Klik på Luk
18. Du er nu klar til at sende e-mail igen

Skulle ovenstående, i forvejen stemme overens med de indstillinger, som du har i dit e-mail program, og du stadig ikke kan sende e-mail, er problemet et andet og du bør kontakte Dadlnet support.

Tilbage

———————————————————————————————————–

Outlook 2003:

1. Start med at åbne Outlook 2003 som du altid gør når du skal læse e-mail
2. Luk eventuelle fejlmeldinger
3. Klik på Funktioner i toppen af e-mail programmet
4. Klik herefter på E-mail-konti i menuen
5. Sæt prikken i Få vist eller rediger eksisterende e-mail-konti
6. Klik på Næste
7. Markér din dadlnet konto – den står formentlig som post.dadlnet.dk
8. Klik på Rediger
9. Se på feltet Server til udgående post (SMTP), HVIS der her står smtp.mail.dk skal du slette det og i stedet skrive: smtp.dadlnet.dk
10. Klik på knappen Flere indstillinger
11. Klik på fanebladet Server til udgående post
12. Sæt en markering i feltet Serveren til udgående post (SMTP) kræver godkendelse
13. Du skal her sikre dig at prikken er i Brug samme indstillinger som på serveren til indgående post
14. Klik på fanebladet Avanceret
15. I feltet: Server til udgående post (SMTP) skal der stå 587
16. Klik på OK
17. Klik på Næste
18. Klik på Udfør
19. Du er nu klar til at sende e-mail igen

Skulle ovenstående, i forvejen stemme overens med de indstillinger, som du har i dit e-mail program, og du stadig ikke kan sende e-mail, er problemet et andet og du bør kontakte Dadlnet support.

Tilbage

———————————————————————————————————–

Outlook 2007:

1. Start med at åbne Outlook 2007 som du altid gør når du skal læse e-mail
2. Luk eventuelle fejlmeldinger
3. Klik på Funktioner i toppen af e-mail programmet
4. Klik herefter på Kontoindstillinger i menuen
5. Markér din dadlnet konto – den står formentlig som post.dadlnet.dk
6. Klik på Rediger
7. Se på feltet Server til udgående post (SMTP), HVIS der her står smtp.mail.dk skal du slette det og i stedet skrive: smtp.dadlnet.dk
8. Klik på knappen Flere indstillinger
9. Klik på fanebladet Server til udgående post
10. Sæt en markering i feltet Serveren til udgående post (SMTP) kræver godkendelse
11. Du skal her sikre dig at prikken er i Brug samme indstillinger som på serveren til indgående post
12. Klik på fanebladet Avanceret
13. I feltet: Server til udgående post (SMTP) skal der stå 587
14. Klik på OK
15. Klik på Næste
16. Klik på Udfør
17. Du er nu klar til at sende e-mail igen

Skulle ovenstående, i forvejen stemme overens med de indstillinger, som du har i dit e-mail program, og du stadig ikke kan sende e-mail, er problemet et andet og du bør kontakte Dadlnet support.

Tilbage

———————————————————————————————————–

Windows Live Mail:

1. Start med at åbne Windows Live Mail som du altid gør når du skal læse e-mail
2. Luk eventuelle fejlmeldinger
3. Klik på Funktioner i toppen af e-mail programmet – !!BEMÆRK: Hvis du ikke kan se menupunktet Funktioner, skal du i stedet bruge taste kombinationen ALT og K
4. Markér din dadlnet konto – den står formentlig som post.dadlnet.dk
5. Klik på Egenskaber
6. Klik på fanebladet Servere
7. Se på feltet Udgående post (SMTP), HVIS der her står smtp.mail.dk skal du slette det og i stedet skrive: smtp.dadlnet.dk
8. Nederst i samme billede er der en checkboks, hvor der står Min server kræver godkendelse, sæt en markering i feltet
9. Klik på knappen Indstillinger ved siden af
10. Du skal her sikre dig at prikken er i Brug samme indstillinger som på serveren til indgående post
11. Klik på OK
12. Klik på fanebladet Avanceret
13. I øverste felt: Udgående post (SMTP) skal der stå 587
14. Klik på OK
15. Klik på Luk
16. Du er nu klar til at sende e-mail igen

Skulle ovenstående, i forvejen stemme overens med de indstillinger, som du har i dit e-mail program, og du stadig ikke kan sende e-mail, er problemet et andet og du bør kontakte Dadlnet support.

Tilbage

———————————————————————————————————–

Mac Mail:

1. Start med at åbne Mac Mail som du altid gør når du skal læse e-mail
2. Luk eventuelle fejlmeldinger
3. Klik på Mail i toppen af skærmen
4. Klik på Egenskaber
5. Klik på Konti
6. Find og klik på det felt som hedder Udgående mail server
7. Vælg Redigér server liste
8. Markér den server som du bruger til din dadlnet konto, den er formentlig kaldet dadlnet
9. Find feltet Server navn, HVIS der her står smtp.mail.dk skal du slette det og i stedet skrive: smtp.dadlnet.dk
10. Klik på Avanceret
11. Sæt prikken i Brug special port, og skriv 587 i feltet ved siden af
12. I rullefeltet Godkendelse, skal du vælge Adgangskode
13. Indtast din Dadlnet e-mail adresse i Brugernavn. Dette skal være dit d-nummer efterfulgt af @dadlnet.dk (f.eks. d123456@dadlnet)
14. Indtast din adgangskode til din e-mail
15. Klik på OK
16. Luk indstillingerne, på den lille runde, røde knap i øverste venstre hjørne, husk at gemme når programmet spørger
17. Klik på Mail i toppen af skærmen
18. Klik på Afslut mail
19. Åbn Mac Mail som du altid gør når du skal læse e-mail
20. Du er nu klar til at sende e-mail igen

Skulle ovenstående, i forvejen stemme overens med de indstillinger, som du har i dit e-mail program, og du stadig ikke kan sende e-mail, er problemet et andet og du bør kontakte Dadlnet support.

Tilbage

Log ind på TDC Webmores Kontrol Panel på adressen http://cp.tdcwebmore.dk ved hjælp af det udleverede brugernavn og adgangskode.

Vær opmærksom på at dette brugernavn og kode kun giver adgang til selve Kontrol Panelet, og at hver enkelt mailboks får sit helt eget brugernavn og kode, brugernavnet til den enkelte mailboks, vil i øvrigt altid være det samme som selve e-mail adressen.

I toppen af skærmen skal du klikke på “Hosting”, klik herefter på “Exchange” i menuen til venstre.

Vælg “Mailbokse” og begynd at oprette de ønskede mailbokse. Hvor mange mailbokse der kan oprettes, og hvor meget plads den enkelte bruger kan tildeles, er afgjort af det produkt som du har købt. Er der brug for yderligere mailbokse, mere diskplads, eller andre detaljer, kan du via “Fakturering” menuen vælge at købe mere til dit produkt.

En mere udførlig vejledning, som fortæller hvorledes mailbokse, distributionslister, domæner og andre funktionaliteter fungerer kan findes her på vores support site.

Konfiguration af e-mail klient:

For at kunne sikre en korrekt og sikker kommunikation med TDC Webmores servere, skal du følge vores vejledning for konfiguration e-mail klienter, som ligeledes kan findes her på vores support site, du finder disse under kategorien Hosted Exchange. Disse instrukser indeholder skridt-for-skridt, billed og tekst vejledning til hvordan forskellige e-mail klienter konfigureres korrekt.

Outlook Web Access (OWA):

Både før og efter konfigurationen af en e-mail klient, har du adgang til din TDC Webmore mailkonto via Internettet på siden http://outlook.tdcwebmore.dk.

Her logger du ind med det brugernavn og adgangskode, som der du har lavet til din e-mail .

Nyt Domæne og Redelegering af domæne:

Har du bestilt nyt domæne, eller hvis du har bestilt redelegering af eksisterende domæne, kan det tage op til 48 timer inden registreringen er nået ud på hele Internettet. Dine nye TDC Webmore e-mail konti er dog allerede konfigureret med domænenavnet, men e-mails vil først begynde at trille ind når domænets mail pegning trådt I kraft. På trods af dette, kan du alligevel sende e-mails fra din TDC Webmore konto, men indgående e-mail vil indtil domænet er på plads, stadig blive afvist, eller blive modtaget hos en eventuel tidligere udbyder. Det anbefales derfor at du checker din gamle konto, indtil at der ikke længere kommer e-mails ind på den.

Hvis du har registreret dit domæne igennem en anden udbyder, og ikke redelegerer domænet til TDC Webmore, kan din bestilling blive forsinket i op til 8 timer imens TDC Webmore  kontrollerer ejerforholdet af domænet. Dette er en nødvendig sikkerhedsforanstaltning for at sikre at vores servere efterfølgende vil svare som de skal.

Hvis dit domæne ligger hos en anden udbyder, så skal du, så snart din bestilling er gennemført, tage kontakt til din domæne udbyder og bede dem rette dine MX records, dette sker enten ved at du skriver eller ringer til dem, eller ved at du logger ind på deres selvbetjenings side, hvis de har en sådan, og får foretaget følgende rettelser:

• Slet eventuelle gamle MX records og indsæt i stedet følgende MX record:
• exmx.tdcwebmore.dk med en prioritet på 10 

Så snart denne ændring er blevet lavet, kan der gå nogle timer indtil de nye MX records bliver effektueret (hvor lang tid der går er afhængig af udbyderen som hoster dit domæne.)

Et domænenavn er meget alsidigt, og kan benyttes til en række forskellige ting, f.eks. kan der opsættes pegninger, som fortæller hvor e-mail eller hjemmesiden til domænenavnet, skal høre til, har du andre produkter hos TDC Webmore, vil de typisk være sat op i Kontrol Panelet for dig.

Har du e-mail eller hjemmeside andre steder, kan du med fordel samle dem hos TDC Webmore for at gøre styringen lettere. Men har du e-mail, hjemmeside eller andre produkter hosted hos en anden udbyder, kan du naturligvis bruge dit nye TDC Webmore Kontrol Panel til at sørge for de korrekte pegninger.

Vejledningen her viser hvordan, du kommer ind til netop den del af Kontrol Panelet, som tillader dig at styre pegningerne:

DNS Styring via dit Kontrol Panel.

Har du brug for at vide mere om, hvad de forskellige typer af pegninger kan bruges til, kan du finde infromationerne her:

DNS records, en generel forklaring.

Dit webhotel skulle nu være oprettet og er klar til brug. For at du kan bruge det til noget, skal du have lavet en hjemmeside som skal ligge på det, Der er flere muligheder herfor. overordnet set er der to metoder:

CMS systemer og Programmering:

CMS systemer kunne være sådan noget som Wordpress, Drupal, Joomla m.f. – systemerne kan være mere eller mindre avancerede, og kan bruges til forskellige ting, fælles for dem er at de kan installeres via Applikations-vault inde i dit TDC Webmore kontrol Panel. Brugere som ikke selv kan programmere en hjemmeside kan med fordel bruge CMS

Programmering; er et meget vidt begreb man kan dække over de metoder hvor brugeren laver/skriver hjemmesiden i en applikation som i større eller mindre grad generer koden til hjemmesiden, eksempler på disse applikationer kunne være Frontpage, Websmith, Dreamviewer, Visual Studio .. eller sågar Notepad, for den der vil sidde med kodeningen i hånden. Denne metode kan også være mere eller mindre avancerede, for det meste er der større frihed til at gøre hvad man vil ved selv at programmere hjemmesiden, men det kræver også noget mere viden om hvad man gør.

Installation af CMS.

I artiklenneden for, finder du vejledning til hvordan du kan installere CMS systemer. Artiklen vil hele tiden blive opdateret med nye informationer:

•  Brugen af kontrolpanelet – Generelt

Hjemmeside Upload.

Hvis man ikke benytter et CMS system, så skal hjemmesiden, når den er programmeret, lægges ud på Webhotellet, dette sker  hovedsageligt ved hjælp af FTP. Følgende vejledninger viser hvordan dette gøres:

• FTP adgang via FileZilla
• Upload med Internet Explorer

Databaser.

Hjemmesider kan også have adgang til databaser, følgende er et par vejledninger som viser hvordan disse styres, og hvordan du får adgang til dem:

• PHPMyAdmin adgang til MySQL Databaser

Dit Nye Webhotel giver dig muligheden for, alt efter hvilket abonnement du har valgt, at oprette en eller flere E-mail adresser, nedenfor ser du de nødvendige trin for at administrere dine E-mail konti.

Log ind i dit Kontrolpanel, brug eventuelt linket “Login”, som du kan finde på vores webside: http://www.tdcwebmore.dk

Eller direkte på adressen: http://cp.tdcwebmore.dk

• I navigationspanelet til venstre vælger du linket “E-Mail”.
• I dette panel kan du tilføje, fjerne og rette dine E-mail konti.

På vores support side på adressen http://support.tdcwebmore.dk finder du ligeledes Vejledninger til alle vore produkter.

E-mail Konfiguration.

For at få din nye email til at fungere, i det email program som du har valgt, skal der laven en  konfiguration af din email. På vores support site på adressen http://www.tdcwebmore.dk finder du disse vejledninger, og der kommer hele tiden nye til. Her er linkene til de mest brugte:

• Outlook 2007
• Outlook 2003
• Windows Live Mail
• Outlook Express
• Apple Mail

Adgang til Webmail.

Dit nye Webhotel giver også adgang til en Webmail, således at du kan tilgå din E-mail via en almindelig Browser, som f.eks Internet Explorer eller Firefox, på denne måde kan du læse din E-mail alle steder fra, så længe du har en internet forbindelse, og kan huske din adgangskode.

For at få adgang til din E-mail via en browser, skal du klikke ind på adressen: http://webmail. DIT domæne her .dk (f.eks: http://webmail.tdcwebmore.dk) – Bemærk at denne Webmail adresse først vil fungere når dine Domæne pegninger er i orden. Du kan også klikke på linket, som du finder i Webmail delen af dit Kontrolpanel.

Har du bestilt nyt domæne, eller hvis du har bestilt redelegering af eksisterende domæne, kan det tage op til 48 timer inden registreringen er nået ud på hele Internettet. Dit nye  abonnement er dog allerede konfigureret med domænenavnet, men modtagelse af e-mails og visning af hjemmesiden vil først begynde at fungere domænets pegninger trådt I kraft.

Indgående e-mail vil indtil domænet er på plads, blive afvist, eller blive modtaget hos en eventuel tidligere udbyder, det anbefales derfor at du kontrollerer din gamle konto, indtil at der ikke længere kommer e-mails ind på den.

Hvis du har registreret dit domæne igennem en anden udbyder, og ikke redelegerer domænet til TDC Webmore, kan din bestilling blive forsinket i op til 8 timer imens ejerforholdet af domænet kontrolleres. Dette er en nødvendig sikkerhedsforanstaltning for at sikre at vores servere efterfølgende vil svare som de skal.

Bemærk!! Det Domænenavn som skal fungere sammen med dit Webhotel, bliver styret på en såkaldt “navneserver”, denne navneserver skal opdateres, eller have oprettet, informationerne om dit Domæne, for at Hjemmeside og E-mail kan komme til at fungere. Denne process kan tage mellem 8 og 72 timer.

Du kan dog alligevel, via et special-link se din Hjemmeside, så du på den måde kan have siden klar, når Domænenavnet er på plads. Du finder linket inde i dit  TDC Webmore Kontrol Panel, på adressen http://cp.tdcwebmore.dk 

• Her klikker du på linket “Domæneoversigt”,
• derefter på linket “Domæneadministration,
•  Klik på dit Domænenavn, og du vil kunne se Special-linket i kassen “Webhotel” ud for “URL”

Hvis dit domæne ligger hos en anden udbyder, så skal du, så snart din bestilling er gennemført, tage kontakt til din domæne udbyder og bede dem rette på deres navneservere således at dit domæne kommer til at pege korrekt på dit nye produkt, dette sker enten ved at du skriver eller ringer til dem, eller ved at du logger ind på deres selvbetjenings side, hvis en en sådan findes, og får foretaget rettelser jævnfør denne vejledning:  Sådan opsættes Domæne pegninger.

Så snart disse ændringer er blevet lavet, kan der gå nogle timer indtil de nye records bliver effektueret (hvor lang tid der går er afhængig af udbyderen som hoster dit domæne.)

Hvis du har bestilt et nyt Domæne sammen med dine nye produkter, eller har valgt at flytte et eksisterende domæne over til TDC Webmore, eller hvis du allerede har et Domæne hos TDC Webmore som du har knyttet til dine nye produkter, vil dette ske automatisk.

Din meddelelse vil ikke blive forsøgt afleveret igen.

Du bør derfor sende din e-mail igen på et senere tidspunkt.

Vi beklager ulejligheden.

In English:

Due to the fact that the recipient’s mailbox is full, we are not able to deliver your e-mail.

The server will not try to deliver your message again. We suggest that you resend your e-mail at a later time.

We apologise for any inconvenience this might cause.

Bemærk!! Nedenstående informationer er hovedsageligt for de af vore kunder som har deres Produkter hos os, men deres Domæne hos en anden udbyder.

Hvert produkt er nævnt her hvis der er nogle tilhørende Domæne pegninger (DNS records), hvis du er i tvivl om hvad dit produkt hedder, kik da på en af dine regninger, find herefter produktet på listen neden for.

Bemærk!!: I nedenstående eksempler er der brugt ”dit-domæne.dk” som eksempel, her skal du naturligvis erstatte ”dit-domæne.dk” med netop dit eget domæne.

Hosted Exchange 2007:

Følgende DNS Records skal oprettes/ændres for at dit Hosted Exchange 2007 kan komme til at køre korrekt:

Ønsker man dette, kan man opsætte en DNS record som peger på webmailen, dette er dog frivilligt:

Web+Mail – Linux (Gælder alle tre versioner: Mini, Midi og Maxi):

Følgende DNS Records skal oprettes/ændres for at dit Web+Mail Linux kan komme til at køre korrekt, Bemærk at dette er et todelt produkt med både Website og Mail:

Hvis man benytter Standard- eller Frame-forwards skal de oprettes på følgende måde:

Web+Mail – Windows (Gælder alle tre versioner: Mini, Midi og Maxi):

Følgende DNS Records skal oprettes/ændres for at dit Web+Mail Linux kan komme til at køre korrekt, Bemærk at dette er et todelt produkt med både Website og Mail:

Hvis man benytter Standard- eller Frame-forwards skal de oprettes på følgende måde:

Mail+ (Gælder alle tre versioner: Mini, Midi og Maxi):

Følgende DNS Records skal oprettes/ændres for at dit Mail+ kan komme til at køre korrekt:

Mailfilter+:

Følgende DNS Records skal oprettes/ændres for at dit Mailfilter+ kan komme til at køre korrekt:

VPS Windows og Linux:

VPS (Virtual Private Server) er lidt speciel i og med at kunden kan oprette stort set hvad de ønsker og dermed også lave tilsvarende DNS records til disse produkter.

Hvis der er tvivl eller spørgsmål vedr. DNS til VPS’er bør du kontakte vores support.

(Klik på billederne for at få vist en større udgave)

1. Log ind i på dit TDC Webmore Kontrolpanel. (http://cp.tdcwebmore.dk)
2. Klik på Vælg Abonnement, og klik derefter på Vælg ud for dit domæne.



3. Vælg derefter Domæneoversigt



4. Derefter vælges Domæneadministration.



5. Her ser du et billede som viser dig dit/dine domæner samt eventuelle sub-domæner. Klik på knappen Tilføj nyt subdomæne.



6. I det første felt kaldet underdomænenavn, indtastes navnet på det subdomæne som ønskes, f.eks sharepoint – har du mere end et domæne, skal du i rullefeltet ved siden af, vælge det hoved-domæne hvortil subdomænet skal knyttes.
7. I feltet Hosting under overskriften Webhotel, kan man vælge den type hosting man ønsker på det nye domæne, f.eks SharePoint-websted, eller man kan lade den stå til Ingen, og kan på den måde selv styre det via Domæne administrationen på et senere tidspunkt, eller hvis det kun skal bruges til e-mail
8. I feltet Hosting under overskriften Mailhosting, kan man vælge den type mail hosting man ønsker, f.eks Qmail eller Microsoft Exchange, alt efter hvilket mail abonnement man har. Eller man kan lade den stå til Ingen hvis man ikke skal have mail hosting på, eller hvis man ønsker at styre det via Domæne administration på et senere tidspunkt.



9. Klik på Næste.
10. Kontrollér at sub-domænet står korrekt, samt at den/de ønskede hosting typer står på, i eksemplet her har jeg ikke valgt nogen hosting typer, derfor vises ingen. Klik herefter på Afslut.

Sub-domænet er nu under oprettelse, og er klar til brug efter kort tid.

IT Erhvervspakken er en samling af flere forskellige produkter og indeholder følgende:

Microsoft Hosted Exchange konti, den indeholder de kendte funktionaliteter med delbar kalender mail osv. – Se mere information på vores side om Microsoft Hosted Exchange.

Microsoft Sharepoint, som er et værktøj der blandt andet giver muligheden for at dele filer m.v. – Se mere information på vores side om Sharepoint.

WordPress som er et blog-publicerings værktøj – Se mere information på vores WordPress side.

Joomla! som er er en content management system platform – Se mere information på vores Joomla! side.

Sugar CRM som er et såkaldt Costumer Relations Manager – Se mere information på vores Sugar CRM side.

Sikkerhedskopi, giver en mulighed for at tage en kopi af dit website og e-mail, for at du på den måde er sikret imod data tab, hvis i er i gang med større ændringer – se mere information på vores side om Sikkerhedskopi.